Regulamin sklepu internetowego

1. Właścicielem sklepu jest:

Artel Hurtownia Elektryczna

Ul. 6 Sierpnia 70

90-646 Łódź

e-mail : hurtownia@artel.net.pl

tel./fax 42 632-42-72

NIP: 727-185-99-10

2. Klientem sklepu internetowego może być firma lub osoba fizyczna, która ma ukończone 18 lat, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
3. Ważne jest wypełnienie wszystkich danych kontaktowych osoby odpowiedzialnej za składanie zamówień.
4. W przypadku firm ważne jest przesłanie na nasz e-mail zeskanowanych dokumentów NIP, REGON, WPIS DO EWIDENCJI, KRS
5. Rejestracja w sklepie oznacza akceptację regulaminu.

Zasady dokonywania zakupów

1. Zamówienie może zostać złożone za pośrednictwem sklepu internetowego lub

     drogą e-mailową.

2. Składanie zamówień za pośrednictwem sklepu możliwe jest po uprzednim

      zarejestrowaniu się.

3. Przy rejestracji nowego klienta hasło do konta klienta jest generowane przez sklep

     i wysyłane na mail podany przy rejestracji

4.  Po złożeniu zamówienia poprzez sklep internetowy lub e-mail klient otrzymuje

     e-mail zwrotny z potwierdzeniem zamówienia

5.  Umowa sprzedaży towaru zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez firmę Artel    

     otrzymania zamówienia (zmiana statusu zamówienia na PRZYJĘTE).

6.  Każde zamówienie będzie zrealizowane w możliwie najkrótszym terminie - za     

          pośrednictwem Poczty Polskiej lub dowozu naszym transportem. Przewidywany      

          maksymalny czas wysyłki zamówienia nie powinien być dłuższy niż 7 dni roboczych.

7. Zamówienia realizowane są w kolejności ich nadchodzenia z uwzględnieniem stanów magazynowych i procedury ewentualnego pozyskania zamawianych towarów.
8. W przypadku niedostępności części towarów zawartych w zamówieniu klient jest o tym informowany i podejmuje decyzję o dalszej jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, rezygnacja z całego zamówienia).
9. W przypadku zamówień płatnych przelewem realizacja zamówienia odbywa się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym.
10. W przypadku zamówień płatnych za pobraniem realizacja zamówienia następuje w możliwie najkrótszym terminie.
11. W przypadku zaginięcia przesyłki, jeśli nie była ona ubezpieczona, my nie odpowiadamy, proszę mieć to na uwadze.
12. Klient może zmienić zamówienie lub umowa może zostać przez niego zerwana za pośrednictwem e-maila do momentu wysłania zamówienia.
13. Do każdego zakupu wystawiana jest faktura VAT lub paragon.
14. Ceny pomimo, iż są aktualizowane na bieżąco w każdej chwili mogą ulec zmianie. Firma Artel zastrzega sobie prawo do zmian cen bez podania przyczyny i/lub odmowy realizacji zamówienia. W przypadku różnicy w podanej na stronie cenie, a ceną właściwą, klient zostanie o tym poinformowany.
15. Płatności przelewem prosimy kierować na konto:
     

PKOBP  57 1020 3408 0000 4102 0348 7717

W tytule przelewu prosimy podać dane identyfikujące oraz nr zamówienia.

Formy i kosz dostawy towaru

1. Przy zamówieniach powyżej 1000zł netto koszty wysyłki pokrywa firma Artel.
2. Przy zamówieniach do 1000 zł netto koszt wysyłki pokrywa klient.
3. Formy dostawy towaru i formy płatności dokonuje klient
4. Przesyłki dostarcza Poczta Polska
5. Forma dostawy towaru:

Przesyłka kurierska do 30kg - 15zł
Przesyłka kurierska pobraniowa do 30kg - 20zł
Odbiór osobisty w Hurtowni Artel w Łodzi przy ul. 6 Sierpnia 70 w godz. 8-17

         - oferujemy także własny transport na terenie Łodzi  - po wcześniejszym uzgodnieniu

Reklamacje

1. Wszystkie towary dostępne w sklepie są nowe i objęte są gwarancją producenta.
2. Jeżeli po otrzymaniu towaru wadliwego technicznie ma prawo odesłać go przesyłką poleconą.
3. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu oraz krótki opis, jaka jest przyczyna reklamacji oraz dane adresowe ( imię nazwisko, ulica, nr domu, mieszkania, miasto, kod i nr telefonu kontaktowego).
4. Odbierając towar klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych w czasie transportu.

5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności kuriera.

   Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.

6. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
7. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania woda lub innymi cieczami, uszkodzeń termicznych, chemicznych oraz powstałych na skutek niezgodnego z przeznaczeniem używania towaru. Jakiekolwiek przeróbki lub zerwanie plomb (jeżeli przedmiot jest nimi zabezpieczony) powoduje utratę gwarancji.
8. Reklamacje klient odsyła na własny koszt.
9. Reklamacje nie będą rozpatrywane:, jeżeli nie zostanie dołączony do towaru dokument         zakupu i w przypadku odesłania towaru na mój koszt.

10. Wymieniony towar dostarczany jest na nasz koszt.

11. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych, od ich wpłynięcia. Jeżeli reklamacja klienta dotyczy parametrów jakościowych dostarczonego towaru, sklep podejmie decyzję odnośnie zasadności kierowanego roszczenia, w uzgodnieniu z producentem towaru, w terminie 21 dni od daty złożenia reklamacji. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
12. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po rozpatrzeniu reklamacji.

Ochrona danych klienta

1. Zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dnia 29.08.1997 roku, sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych klientów. Zgodnie z tą ustawą klienci mają prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania lub żądania usunięcia z bazy danych sklepu.
2. Administratorem danych osobowych jest firma ARTEL Hurtownia Elektryczna z siedzibą w Łodzi przy ul. 6 Sierpnia 70, NIP 727-185-99-10
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporzadzenia Parlamentu Europejskiego i Rady z 2016/679 z dnia 27.04.2016r.
4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji. Sprzedający zastrzega sobie również prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty.
5. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

Będziemy stale poszerzać naszą ofertę, zapraszamy, więc do regularnego

zaglądania do naszego sklepu.